「stera packを解約したいけど、違約金が心配」
「端末はどこに返却するの？」
「解約後はどの決済端末に乗り換えるべき？」
stera pack（ステラパック）は、
端末の返却条件を満たすことで、
契約期間中でも解約違約金が免除される場合があります。
この記事では、stera packの解約方法・
違約金・端末返却の注意点を解説し、
解約理由に応じた乗り換え先も紹介します。
- stera packの契約期間は原則3年間
- 2022年6月以降の新規契約は、条件を満たす端末返却で違約金が免除される
- 端末返却の期限は解約申出から45日以内
- 解約方法は契約時期や管理画面の移行状況によって異なる
- 解約理由によって最適な乗り換え先も変わる
stera packは途中解約できる？
stera packは、契約期間が満了する前でも解約できます。 ただし、契約期間・解約違約金・端末返却条件を 確認してから手続きを進める必要があります。
通常のstera packは3年間の契約ですが、 2022年6月以降に新規契約した場合、 解約を申し出てから45日以内に端末を 再利用可能な状態で返却することで、 解約違約金が免除されます。
「3年以内の解約＝必ず高額な違約金がかかる」 というわけではありません。 契約時期と端末返却条件を確認しましょう。
参考： 三井住友カード公式｜stera packの解約違約金
stera packの解約違約金はいくら？
stera packの解約違約金は、 契約期間と解約条件によって異なります。
| 申込月からの期間 | 端末1台あたりの違約金（税込） |
|---|---|
| 13カ月目以内 | 88,000円 |
| 14〜25カ月目 | 66,000円 |
| 26〜37カ月目 | 44,000円 |
| 38カ月目以降 | 0円 |
※上記は所定の解約違約金です。 端末返却による免除条件を満たす場合は、 契約期間中でも違約金が免除されます。 契約時期や契約内容も確認してください。
45日以内の端末返却で違約金が免除される条件
2022年6月以降にstera packを 新規契約した場合、次の条件が重要です。
- SMBC GMO PAYMENTに解約を申し出る
- 申出から45日以内に端末を返却する
- 端末を再利用可能な状態で返却する
45日間の起算点は、原則として解約を申し出た日です。 「契約終了日から45日」ではない点に注意してください。 返却先・送料負担・付属品については、 解約時の案内を必ず確認しましょう。
stera packの解約方法【4ステップ】
stera packの解約は、 現在利用している契約者向け管理画面から 手続きを進めます。
2026年は管理画面の移行が行われているため、 契約時期によってログイン先が異なります。
まずは公式の契約者向けページで、 お申し込み時期に合った管理画面を確認しましょう。
2026年4月23日以降の申込者は 「加盟店サービスWEB」を利用します。 以前の契約でも、移行済みの場合は 新しい管理画面を利用します。
加盟店サービスWEBでは、 全契約の解約申請は「企業情報」ページ下部の 「企業解約申請」から進められます。
一部店舗や一部端末だけを解約する場合は、 全契約解約と手続きが異なる場合があります。 契約者向け案内に従ってください。
申請後の案内で、 解約予定日・返却先・返却対象機器・ 送料負担などを確認します。
確認メールなどは、 端末返却が完了するまで保管しておきましょう。
免除条件の対象となる契約では、 解約申出から45日以内に、 指定された方法で端末を返却します。
返送伝票の控えや配送追跡番号を保存し、 返却した証拠が残るようにしておくと安心です。
解約する前に確認したい5つの注意点
① 端末を返却しないと違約金が発生する可能性
stera packの端末は、 解約後もそのまま所有できる機器ではありません。 返却しなかったり、再利用できない状態で返却したりすると、 違約金免除の対象外となる可能性があります。
② 解約月の月額費用を確認する
月額サービス利用料は、 解約申請日と契約終了日によって 最終請求が変わる場合があります。 解約完了までの請求予定を確認しましょう。
③ 売上金の最終入金を確認する
端末の利用を停止しても、 決済済みの売上金が後日入金される場合があります。 売上明細や振込予定を確認し、 必要なデータを保存しておきましょう。
④ 新しい決済端末を先に準備する
乗り換え先の加盟店審査には時間がかかることがあります。 先にstera packを停止すると、 一時的にカード決済ができなくなる可能性があります。
新端末の申込・審査 → 新端末の利用開始確認 → stera packの解約 → 端末返却
⑤ 現在の手数料率・契約条件を見直す
解約理由が決済手数料や月額費用の場合、 現在の契約条件を確認することも重要です。
乗り換え先の端末代金まで含めると、 必ずしも他社の方が安くなるとは限りません。
stera packの解約理由別｜おすすめ決済端末
stera packを解約する理由によって、 次に選ぶべき決済端末は異なります。
| 解約理由 | おすすめ候補 | 選ぶ理由 |
|---|---|---|
| 月額料金をなくしたい | Square | 基本サービスの月額固定費0円 |
| 端末を持ち運びたい | PAYGATE | 4G通信対応の持ち運べる端末 |
| サポートを重視したい | USEN PAY | 導入支援や店舗向けサポートを比較できる |
| 入金を早くしたい | Square | 金融機関によって原則翌営業日入金 |
| 手数料を下げたい | 現在のstera契約も含め再比較 | 月額費用と決済手数料を合わせて判断 |
【理由①】月額料金をなくしたいならSquare
stera packの解約理由が 「月額3,300円を負担に感じる」 という場合は、Squareが候補になります。
Squareの基本決済サービスは月額固定費0円。 対応スマホをすでに持っていれば、 専用端末を購入せずに タッチ決済を導入する方法もあります。
【理由②】端末を持ち運びたいならPAYGATE
stera terminal standardは、 常時電源接続が必要な据置型端末です。
そのため、テーブル会計や 屋外イベントなどで利用しにくいと 感じる場合があります。
PAYGATEには、4G通信とバッテリーを搭載し、 持ち運びができる端末があります。
レシートプリンターも内蔵されているため、 飲食店や訪問型サービスの候補になります。
【理由③】サポートを重視するならUSEN PAY
決済端末を選ぶ際は、 手数料だけでなく、 設置時のサポートや故障対応も重要です。
USEN PAYは、店舗向けの 導入支援やアフターフォローを 比較したい場合に候補となります。
ただし、USEN PAYの月額無料には 決済取扱高などの適用条件があるため、 費用面も確認してから選びましょう。
【理由④】決済手数料が高い場合は乗り換えるべき？
stera packの決済手数料が負担になっている場合、 他社へ乗り換えることで必ず安くなるとは限りません。
例えば、月額売上100万円の店舗で、 決済手数料が1.98%から2.5%になる場合、 手数料負担は毎月5,200円増えます。
この場合、月額3,300円の固定費がなくなっても、 手数料の増加分が上回ります。
| 比較項目 | stera packの例 | 乗り換え先の例 |
|---|---|---|
| 月間決済額 | 100万円 | 100万円 |
| 決済手数料 | 1.98% | 2.5% |
| 手数料負担 | 19,800円 | 25,000円 |
| 月額固定費 | 3,300円 | 0円 |
| 合計 | 23,100円 | 25,000円 |
※単純比較のため、対象となる売上全額に 同じ手数料率を適用した仮定の試算です。 実際の手数料率、決済ブランド構成、 キャンペーン適用条件などによって変わります。
月間キャッシュレス売上が大きい店舗ほど、 月額固定費より決済手数料の差が 重要になる場合があります。
一方、月間売上が少ない店舗では、 固定費0円の端末のほうが 総負担を抑えられる可能性があります。
stera pack解約でよくある質問
はい。途中解約は可能です。 2022年6月以降の新規契約では、 解約申出から45日以内に端末を再利用可能な状態で 返却すると、違約金が免除されます。
必ずとは限りません。 契約時期や返却期限、 端末の状態などの条件を確認してください。 解約月までのサービス利用料などは 別途発生する場合があります。
解約申請後の案内に従ってください。 送付先を自己判断せず、 指定された返却先・方法を確認しましょう。
Squareでも加盟店審査が必要です。 審査結果や利用可能な決済ブランドによって 利用開始時期が異なります。 stera packを停止する前に、 新サービスの利用開始を確認しましょう。
いいえ。stera pack lightは 通常のstera packと料金体系や端末契約が異なります。 利用中のプランに対応した契約条件を 確認してください。
まとめ｜解約前に端末返却と乗り換え先を確認しよう
stera packを解約する際は、 解約違約金だけでなく、 端末返却期限と最終請求も確認しましょう。
また、乗り換え先は解約理由によって異なります。
- 月額固定費をなくしたいならSquare
- 持ち運べる端末が必要ならPAYGATE
- 導入支援やサポート重視ならUSEN PAY
- 手数料の高さが理由なら総費用を再比較
新しい決済端末の審査・導入を進めてから、 stera packの解約手続きを行うと、 決済が使えない期間を避けやすくなります。
Squareの導入方法・端末比較を詳しく解説 >>参考情報・公式資料
※本記事は2026年10月時点の公開情報を基に作成しています。
※本記事にはアフィリエイト広告を含みます。
※契約時期・プラン・個別契約条件により、
解約条件や請求内容が異なる場合があります。
最終的には契約書と公式案内をご確認ください。
